Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 18. októbra 2026 | Verzia 2026.10.18

1. Predávajúci a pôsobnosť

evolved s. r. o.
Sídlo: Valaská Belá 482, 972 28 Valaská Belá, Slovenská republika
IČO: 56 841 540
DIČ: 2122462947
IČ DPH: SK2122462947, registrácia podľa § 7a zákona o DPH, spoločnosť nie je platiteľom DPH
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 55563/R
E-mail: info@evolved.sk
Telefón: +421 950 518 572
Web: https://evolved.sk

Tieto podmienky upravujú predaj tovaru cez evolved.sk. Pri spotrebiteľovi sa použijú spolu so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ostatnými kogentnými predpismi. Ak kupujúci nakupuje v rámci podnikania, ustanovenia určené výlučne spotrebiteľom sa nepoužijú.

Podmienky neobmedzujú práva, ktoré spotrebiteľovi nemožno zmluvne odňať. Individuálna dohoda potvrdená predávajúcim má prednosť, ak je zákonná.

2. Tovar a informácie pred nákupom

Hlavným tovarom sú výživové doplnky, teda potraviny, nie lieky. Rozhodujúci je názov, zloženie, alergény, množstvo, odporúčané dávkovanie, upozornenia, podmienky skladovania a ďalšie povinné informácie uvedené na produktovej stránke a etikete. Fotografie sú ilustračné, nesmú však zakrývať podstatnú vlastnosť produktu.

Kupujúci si pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť údaje, obsah košíka, cenu, dopravu a platbu. Slovenčina a angličtina sú dostupné jazyky rozhrania; záväzný obsah konkrétnej objednávky je v jazyku zobrazenom pri jej odoslaní.

3. Objednávka a vznik zmluvy

Objednávka sa odosiela tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť. Pred odoslaním sa zobrazí najmenej objednaný tovar, celková cena, náklady na dopravu, zvolená platba a dodanie a odkaz na tieto podmienky. Pri predplatnom sa objednávkou rozumie iba jeho prvé objednanie; ďalšie dodávky sú plnením tej istej zmluvy podľa článku 11.

Automatický e-mail o prijatí potvrdzuje doručenie objednávky. Kúpna zmluva vznikne, keď predávajúci objednávku výslovne potvrdí alebo začne plniť, podľa toho, čo nastane skôr. Ak tovar nemožno dodať, predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a vráti prijatú platbu. Zjavná technická chyba ceny, ktorú rozumný zákazník musel rozpoznať, predávajúceho nezaväzuje; predávajúci navrhne správnu cenu a bez súhlasu zákazníka objednávku zruší a platbu vráti.

Zmluva a jej zákonom vyžadované údaje sa uchovávajú v systéme predávajúceho. Potvrdenie objednávky a aktuálne znenie podmienok dostane kupujúci e-mailom alebo na inom trvanlivom médiu.

4. Ceny, zľavy a DPH

Všetky ceny pre spotrebiteľa sú konečné v EUR. Predávajúci nie je platiteľom DPH; je identifikovaný pre DPH podľa § 7a. Z ceny domáceho predaja preto nevyčísľuje slovenskú DPH.

Cena dopravy a prípadný poplatok za zvolenú platbu sú uvedené pred odoslaním objednávky. Pri oznámení zníženia ceny sa ako predchádzajúca cena uvedie najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar predával počas 30 dní pred znížením, s výnimkami dovolenými zákonom. Vernostné alebo individuálne zľavy, ktoré nie sú verejným oznámením zníženia ceny, sa posudzujú podľa ich skutočnej povahy. Cena predplatného je osobitná cena za opakované dodávky podľa článku 11.

5. Platba

K dispozícii sú iba spôsoby zobrazené v pokladni pre konkrétnu objednávku. Môže ísť najmä o platobnú kartu a peňaženky alebo miestne platobné metódy spracované cez Stripe a o dobierku, ak ju dopravca a krajina podporujú. Bankový prevod je možný len vtedy, keď ho pokladňa výslovne ponúkne a zobrazí platobné údaje. PayPal sa neponúka, pokiaľ nie je priamo zobrazený v pokladni.

Pri predplatnom je dostupná iba online platba cez Stripe a platobná metóda sa ukladá na ďalšie platby podľa článku 11 ods. 4.

Pri online platbe spracúva platobné údaje poskytovateľ platby; predávajúci nedostáva celé číslo platobnej karty. Faktúra alebo účtovný doklad sa poskytuje elektronicky, ak zákon alebo dohoda nevyžaduje inak.

6. Dodanie

Predávajúci doručuje iba do krajín a spôsobmi, ktoré pokladňa pre zvolenú adresu skutočne ponúkne. Cena a odhad dodania sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Ak nebola dohodnutá iná lehota, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri predplatnom plynie táto lehota pri každej dodávke odo dňa jej zaplatenia.

Nebezpečenstvo náhodného poškodenia prechádza na spotrebiteľa až fyzickým prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou, okrem dopravcu. Ak si spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého predávajúci neponúkol, nebezpečenstvo prechádza odovzdaním tomuto dopravcovi.

Viditeľné poškodenie zásielky je vhodné zdokumentovať pri prevzatí, ale nepodpísanie škodového zápisu samo osebe neruší zákonné práva z vady.

7. Odstúpenie spotrebiteľa

Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri jednej objednávke doručovanej oddelene lehota plynie od prevzatia posledného kusu alebo časti. Pri predplatnom plynie lehota odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme prvú dodávku (článok 11 ods. 8). Stačí, ak spotrebiteľ pred uplynutím lehoty odošle jednoznačné oznámenie:

• cez online formulár na https://evolved.sk/withdrawal,
• e-mailom na info@evolved.sk,
• alebo poštou na sídlo predávajúceho.

Online formulár je funkcia na odstúpenie od zmluvy podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. Je označený slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“, je dostupný bez prihlásenia v pätičke každej stránky evolved.sk počas celej lehoty na odstúpenie a odosiela sa tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Po jeho odoslaní predávajúci bezodkladne pošle spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení, ktoré obsahuje znenie odstúpenia a dátum a čas jeho odoslania.

Spotrebiteľ odošle tovar do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša predávajúci. Po prijatí odstúpenia predávajúci zašle spotrebiteľovi e-mailom predplatený spätný štítok na stiahnutie a vytlačenie, takže vrátenie je pre spotrebiteľa bezplatné. Ak spotrebiteľ odošle tovar vlastným spôsobom, predávajúci mu preplatí preukázané poštovné.

Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného ponúkaného spôsobu dodania do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom platby, ak sa strany nedohodnú inak bez poplatku. Pri kúpnej zmluve môže platbu zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar v ochrannom obale, ktorý po porušení obalu nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny. Pri výživovom doplnku sa táto výnimka uplatní iba po porušení skutočnej hygienickej alebo bezpečnostnej pečate, nie automaticky po otvorení obyčajného prepravného obalu.

Podrobný postup a vzor sú v dokumente Podmienky vrátenia.

8. Vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, podľa zákonných pravidiel a domnienok. Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady, e-mailom, poštou alebo iným oznámeným spôsobom. Doklad o kúpe možno nahradiť iným hodnoverným dôkazom nákupu.

Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Na primeranú zľavu alebo odstúpenie má nárok za podmienok Občianskeho zákonníka, najmä ak predávajúci vadu neodstráni, vada sa opakuje, je závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote. Od zmluvy nemožno odstúpiť pre zanedbateľnú vadu.

Predávajúci vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu odstránenia. Tá nesmie presiahnuť 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna príčina mimo vplyvu predávajúceho. Pre zmluvy a opravy, na ktoré sa od 31. júla 2026 uplatní nové znenie zákona, prvá oprava predĺži dobu zodpovednosti za vady raz o 12 mesiacov.

9. Bezpečné používanie

Kupujúci dodržiava etiketu, odporúčanú dennú dávku a upozornenia. Výživový doplnok nenahrádza pestrú stravu ani odbornú zdravotnú starostlivosť. Osoby citlivé na kofeín, tehotné alebo dojčiace osoby, maloletí a osoby so zdravotným stavom alebo liekmi sa majú pred použitím poradiť s lekárom podľa etikety. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú preukázateľne nesprávnym použitím, ak zodpovednosť nemožno podľa zákona vylúčiť.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ sa najprv môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@evolved.sk. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia bežného spotrebiteľského sporu je najmä Slovenská obchodná inšpekcia; jej Inšpektorát pre Trenčiansky kraj sídli na Hurbanovej 59, 911 01 Trenčín. Spotrebiteľ si môže zvoliť aj iný vecne príslušný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR na https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Dohľad nad povinnosťami pri ponuke a predaji potravín vykonávajú v rozsahu zákona najmä príslušná regionálna veterinárna a potravinová správa, orgány verejného zdravotníctva a Slovenská obchodná inšpekcia. Tieto orgány dohľadu nie sú týmto označením automaticky subjektmi ARS. Európska platforma ODR bola zrušená, preto sa na ňu neodkazuje.

11. Predplatné

(1) Povaha predplatného. Predplatné je jedna zmluva uzavretá na dobu neurčitú, na základe ktorej predávajúci opakovane dodáva zvolený tovar v pevnom intervale uvedenom pri produkte, kým predplatné neskončí podľa tohto článku. Obdobím sa v tomto článku rozumie zúčtovacie obdobie medzi dvoma platbami, ktoré sa rovná intervalu dodávok. Jednotlivé dodávky nie sú nové objednávky ani nové zmluvy, ale plnenie tej istej zmluvy. Predplatné nemá minimálnu dobu trvania a jeho zrušenie je bezplatné. Ak tento článok neurčuje inak, použijú sa ostatné ustanovenia týchto podmienok.

(2) Objednanie a uzavretie zmluvy. Predplatné vznikne, len ak ho kupujúci v pokladni sám zvolí a pred odoslaním objednávky osobitne potvrdí, že žiada o opakované dodávky a súhlasí, aby predávajúci pri každej dodávke zaťažil uloženú platobnú metódu. Bezprostredne pred odoslaním objednávky sa zobrazí najmä produkt a množstvo, suma prvej platby, suma za každú ďalšiu dodávku vrátane dopravy, interval dodávok, spôsob platby, informácia, že predplatné nemá minimálnu dobu trvania, a ako a s akým účinkom ho možno zrušiť. Zmluva o predplatnom je uzavretá úspešným vykonaním prvej platby, ktorým predávajúci objednávku prijíma; ak prvá platba neprebehne, zmluva nevznikne. Potvrdenie zmluvy s týmito údajmi a s týmito podmienkami predávajúci pošle e-mailom bez zbytočného odkladu po prvej platbe.

(3) Cena. Cena predplatného za jednu dodávku a cena dopravy za jednu dodávku sú uvedené pri produkte a v pokladni, aj spolu ako celková suma za jedno obdobie. Táto suma sa počas trvania predplatného nemení, ani pri neskoršej zmene cenníka. Doprava sa účtuje pri každej dodávke; hranica dopravy zdarma pri jednorazovom nákupe sa na predplatné nevzťahuje. Zľavový kód alebo kód Evolved Crew, ktorý kupujúci uplatní v pokladni (aj cez odkaz člena Evolved Crew), sa uplatní iba na prvú dodávku a nesčíta sa so zľavou predplatného; uplatní sa tá, ktorá je pre kupujúceho výhodnejšia.

(4) Platba. Predplatné možno zaplatiť iba online platbou spracovanou cez Stripe; dobierka ani bankový prevod nie sú dostupné. Platobnú metódu použitú pri prvej platbe uloží poskytovateľ platobných služieb Stripe a predávajúci ju zaťaží sumou podľa odseku 3 vždy v deň, keď od prvej platby uplynie ďalší interval. Predávajúci nemá prístup k úplnému číslu platobnej karty. Kupujúci môže platobnú metódu zmeniť v zákazníckom účte, v platobnom portáli Stripe alebo cez odkaz na správu predplatného v e-maile.

(5) Dodanie a zmeny počas trvania. Každá dodávka sa odošle až po úspešnom zaplatení príslušného obdobia, spôsobom dopravy a na adresu zvolenú pri objednaní alebo zmenenú podľa tohto odseku. Adresu a výdajné miesto možno zmeniť cez odkaz na správu predplatného najneskôr deň pred dňom platby za ďalšiu dodávku. Interval, množstvo ani príchuť počas trvania predplatného zmeniť nemožno; kupujúci môže predplatné zrušiť a objednať nové. Na dodanie, prechod nebezpečenstva a vady každej dodávky sa použijú články 6 a 8.

(6) Potvrdenia a e-maily. Po každej zaplatenej ďalšej dodávke pošle predávajúci e-mailom potvrdenie o platbe a odoslaní dodávky s dokladom o úhrade; nejde o novú objednávku ani novú zmluvu. Každý e-mail k predplatnému obsahuje odkaz na správu a zrušenie predplatného, ktorý funguje bez prihlásenia.

(7) Zrušenie kupujúcim. Kupujúci môže predplatné kedykoľvek a bezplatne vypovedať (ďalej len „zrušenie“), najmä (a) odkazom na správu predplatného v ktoromkoľvek e-maile k predplatnému, bez prihlásenia, (b) v zákazníckom účte s overeným e-mailom, (c) v platobnom portáli Stripe, ak je mu dostupný, alebo (d) e-mailom na info@evolved.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho. Ak predávajúci dostane zrušenie najneskôr deň pred dňom ďalšej platby, ďalšia platba sa nevykoná; už zaplatená dodávka sa ešte doručí. Zrušenie doručené neskôr zastaví najneskôr platbu za nasledujúce obdobie. Ak predávajúci napriek včas doručenému zrušeniu platobnú metódu zaťaží, platbu bezodkladne vráti. Zrušenie predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom. Zrušenie možno vziať späť cez odkaz na správu predplatného najneskôr deň pred dňom, keď by sa inak vykonala ďalšia platba. Zrušenie nemení právo na odstúpenie podľa odseku 8 ani práva z vád.

(8) Odstúpenie. Spotrebiteľ môže od zmluvy o predplatnom odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme prvú dodávku, a to aj pred jej prevzatím. Prevzatím ďalších dodávok nová lehota nezačína plynúť. Odstúpením od zmluvy o predplatnom sa predplatné končí a ďalšia platba sa nevykoná. Ak spotrebiteľ odstúpi len vo vzťahu k niektorým dodaným baleniam (§ 20 ods. 10 zákona č. 108/2024 Z. z.), predplatné sa tým nekončí, pokiaľ spotrebiteľ neuvedie, že odstupuje od zmluvy o predplatnom ako celku; ak to z odstúpenia nie je zrejmé, predávajúci sa spotrebiteľa bezodkladne opýta a do jeho odpovede platobnú metódu nezaťaží. Na spôsob odstúpenia vrátane online funkcie, vrátenie tovaru a vrátenie platieb vrátane nákladov na dopravu sa použije článok 7. Výživové doplnky sú potraviny určené na požitie a ich balenie je z dôvodu ochrany zdravia uzavreté ochrannou pečaťou; ak spotrebiteľ po dodaní porušil pečať konkrétneho balenia, výnimka z práva na odstúpenie sa vzťahuje iba na toto balenie. Nad rámec zákona predávajúci prijme späť neotvorené balenie z ktorejkoľvek ďalšej dodávky, ak mu to spotrebiteľ oznámi do 14 dní od jej prevzatia; postup a vrátenie platby vrátane nákladov na dopravu tejto dodávky sú rovnaké ako pri odstúpení. Predplatné možno okrem toho kedykoľvek zrušiť podľa odseku 7.

(9) Neúspešná platba. Ak sa platba za ďalšiu dodávku nevykoná, predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje e-mailom s odkazom na zaplatenie alebo zmenu platobnej metódy a platbu sa môže pokúsiť zopakovať. Dodávka sa neodošle, kým nie je zaplatená. Ak platba nie je uhradená ani do 14 dní od prvého neúspešného pokusu, predplatné zanikne a predávajúci to kupujúcemu oznámi e-mailom. Za nezaplatené a nedodané obdobie kupujúci nič nedlží.

(10) Zmena podmienok počas predplatného. Predávajúci môže ustanovenia týchto podmienok, ktoré sa týkajú bežiaceho predplatného, zmeniť iba z dôvodu zmeny právneho predpisu alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci alebo ukončenia spôsobu dopravy alebo platby u jeho poskytovateľa. Zmenu technického riešenia správy predplatného môže vykonať, len ak nezhorší postavenie kupujúceho. Zmenu oznámi kupujúcemu e-mailom aspoň 30 dní pred dňom platby, od ktorej sa má uplatniť, spolu s dôvodom a s možnosťou predplatné do tohto dňa bezplatne zrušiť. Ak kupujúci predplatné do tohto dňa nezruší, zmena sa uplatní. Zmena nikdy nezvýši sumu podľa odseku 3. Zmena výlučne v prospech kupujúceho sa môže uplatniť aj skôr. Tento odsek sa vzťahuje aj na dokumenty Doprava a platba a Odstúpenie, vrátenie tovaru a reklamácie v rozsahu, v akom upravujú predplatné.

(11) Zmena zloženia produktu. Predávajúci môže zloženie alebo balenie dodávaného produktu zmeniť iba vtedy, ak to vyžaduje zmena právneho predpisu alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci, alebo ak surovina prestane byť trvalo dostupná, a to tak, aby sa nezmenil druh a účel produktu, neznížilo sa množstvo v balení ani počet dávok, nepribudol alergén a nezvýšil sa obsah kofeínu. Zmenu oznámi e-mailom spolu s aktuálnymi povinnými informáciami o potravine aspoň 30 dní pred dňom platby za prvú dodávku so zmeneným zložením; kupujúci môže predplatné do tohto dňa bezplatne zrušiť.

(12) Ukončenie predávajúcim. Predávajúci môže predplatné vypovedať e-mailom s výpovednou lehotou 30 dní, najmä ak produkt prestane ponúkať, ak by ho nemohol ďalej dodávať za sumu podľa odseku 3, alebo zo závažného prevádzkového dôvodu. Bez výpovednej lehoty môže predplatné ukončiť iba vtedy, ak produkt nemožno ďalej dodávať z dôvodu bezpečnosti potravín alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci, alebo ak bolo predplatné zaplatené platobnou metódou použitou bez súhlasu jej držiteľa. Platbu za obdobie, za ktoré predávajúci už nedodá, vráti do 14 dní.

12. Záverečné ustanovenia

Na zmluvu sa použije slovenské právo. Spotrebiteľ tým nestráca ochranu kogentných ustanovení štátu svojho obvyklého pobytu, ak sa uplatnia. Spory riešia vecne a miestne príslušné súdy podľa právnych predpisov; podmienky neurčujú spotrebiteľovi výlučný súd odlišný od zákona.

Predávajúci môže podmienky meniť iba do budúcnosti. Na objednávku sa použije verzia sprístupnená pri jej odoslaní, pokiaľ neskoršia zmena nie je pre kupujúceho výhodnejšia alebo ju nevyžaduje kogentný zákon. Každá publikovaná verzia má dátum účinnosti a je uchovaná ako samostatná revízia. Na bežiace predplatné sa zmena týchto podmienok uplatní iba postupom podľa článku 11 ods. 10.